※第一部分:發展策略,確保對利害關係人的溝通是有效的。第二部分:實施必要的活動以落實溝通策略。
※資訊交換的機制:
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※辨識、獲得、管理資源,使專案能成功的完成之一系列過程。
※專案經理管理團隊資源(Team, 人員)與實體資源(Physical, 設施、材料、裝備、基礎建設)需要不同的技巧跟能力。
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※規劃品質管理:專案工作所需要的品質,事先約定好,不要Gold Plated鍍金。
※品質管理知識領域特定產出:已驗證的可交付成果(Vertified Deliverables)、品質報告(Quality Reports)。
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※範疇相對小的專案,成本估算與決定預算為一人的工作量,一個過程即可完成。
※影響成本最大者,是在專案早期階段→早日定義範疇。
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※專案排程(Project scheduling):用來展示專案如何、何時交付定義在專案範疇的產品、服務或成果,也可做為管理利害關係人期望的工具,並為績效報告提供依據。
※排程方法:要徑法(Critical Path Method, CPM)或敏捷式(Agile approach)。
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※確保專案包含了所有的工作,確保僅有完成專案所需要的工作。
※專案範疇管理的關鍵概念:範疇-產品範疇與專案範疇
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※專案整合管理的關鍵概念:專案整合管理,不能委託或轉移給其他人,只能由專案經理負責。專案管理過程組之間的鏈結,通常是交互運作的。專案整合管理是關於:確保專案成果符合效益管理計畫書、提供專案管理計畫書、運用適當的知識到專案或從專案建立知識(OPAs,知識庫)、管理活動績效與變更、針對影響專案的關鍵變更制定整合性決策、衡量與監視專案進展、分析資料得出資訊與利害關係人溝通、完成專案所有工作、必要時管理階段移轉(Phase transition)。
※專案整合管理的趨勢與興新興的實務作法:自動化工具(PMIS)、視覺化管理工具(也可促成知識移轉)、專案知識管理(專案人員流動不穩定性越高,確保知識不流失)、擴充專案經理的責任(增加職責,介入啟動<商業企劃案>與結束專案)、混合的方法論(方法論還在演化,加入新興作法)
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3.1 概述
專案經理在領導專案團隊、達程專案目標中,扮演關鍵性角色:管理專案成員、為專案成果負責、不需承擔專案的每個角色,但需具備專案管理知識,藉由溝通提供領導、規劃與協調專案團隊。
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2.1 概論
專案存在於環境(Environments,包含EEFs與OPAs)中,且受環境影響。
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