3.1 概述
專案經理在領導專案團隊、達程專案目標中，扮演關鍵性角色：管理專案成員、為專案成果負責、不需承擔專案的每個角色，但需具備專案管理知識，藉由溝通提供領導、規劃與協調專案團隊。
3.2 專案經理的定義
| 角色 | 職掌 |
| 專案經理 | 組織指定、領導團隊完成專案目標 |
| 功能經理 | 針對功能或事業單位提供「監督管理」 |
| 營運經理 | 負責確保「有效率的商業營運」 |
3.3 專案經理的影響範圍
專案(The Project)：
領導專案團隊、達成專案目標、滿足利害關係人需求，
平衡可用資源的競爭、限制條件進行工作
使用軟技巧，在專案利害關係人(贊助者、團隊成員、其他利害關係人)間保持平衡及溝通，同時表現正面態度，以獲得共識。
※溝通的能力：口頭、書寫、了解利害關係人需求、正面負面消息都要講、發展正式及非正式人脈等。
組織(The Organization)：
積極的與其他專案經理互動，建立正面影響力，完成專案需求。(相同資源需求、資金分配等)
與專案贊助者合作，處理內部政治和策略問題。
與相關功能性主管、主題專家、商業分析人員密切合作，以達成專案目標。
專案經理提升自我能力和技能，展現專案管理的價值、提高組織對專案管理的接受度、提高組織內現有PMO的效率。
專案經理一不同組織結構向不同角色報告。(ex. 弱矩陣、功能--功能經理，強矩陣、專案導向--PMO、專案組合主管、專案集主持人)
產業(The Industry)：
留意產業趨勢，獲取資訊判斷是否斷專案造成衝擊、或應用到專案。(ex.新標準、新科技、新過程、永續策略等)
專業領域(Professional Discipline)：
持續的知識轉移與整合。(將知識與專業技能貢獻給同業組織)
在專業機構參與持續教育與發展。(ex.專案管理協會、構型管理、系統工程、資訊科技等)
跨領域(Across Discipline)：
讓其他領域專家了解專案管理方法對企業所帶來的價值。
3.4 專案經理的職能
人才金三角(PMI's talent triangle)：專業專案管理(Technical Project Management)、領導(Leadership)、策略與商業管理(Strategic & Business Mnangement)，平衡發展
專業專案管理技能(Technical Project Management Skills)：
常依賴專家判斷，需了解個人專長及知道如何發掘專業知識人員；
隨時備妥對的工件：專案關鍵成功因素、時程、指定的財務報告、議題記錄；
對每個專案的傳統或敏捷式工具、技術、方法進行裁適；時間規畫，排定優先度；管理專案要素：時程、成本、資源、風險。
策略與商業管理技能(Strategic and Business Management Skills)：
了解高層次(High-Level)的總體看法；
清楚專案主題，發展、應用恰當的產品與產業的專業知識(領域知識)；
應用商業知識，當狀況變更時，持續與專案贊助者合作，使商業策略與專案策略保持一致。
領導技巧(Leadership Skills)：指引、激勵與指揮團隊的能力。
※人際交往(Dealing with People)：與人相處，研究人的行為與動機
§領導者特質：有遠見、樂觀正向、協作(Collaborative)(一方遵造另一方指示，但也會提出更好意見，一起達成目標)。
§管理關係與衝突：建立信任、尋求共識，應用說服、協商、妥協與衝突解決方法。
§溝通：投入足夠時間(90%)、管理期望、有風度的接受回饋、建設性的給予回饋、詢問與傾聽。
§表現尊重
§展現正值
§稱讚他人
§終身學習，以成果與行動為導向
§聚焦在重要事務：優先性、警覺性、篩選重要資訊
§整體與系統觀點，平等考量內部與外部因素
§批判性思考(Critical thinking)，將團隊成員視為改革變動者
§建立有效益的團動，以服務為導向
※政治、權力與完成工作(Politics, Power, and Getting Things Done)：
§政治：影響力、協商、自主性、權力。專案經理要選擇正確的權力去影響別人，保持相關人員的獨立自主。
§權力：個人或組織所展現的特徵(Traits)，由其他人對領導者的認知所支撐。常見：資訊權力--因掌握、分發資訊所獲得的權力；情境權力--因獨特情境所獲得之權力，如地震總指揮；個性或魅力權力--因個人獨特魅力、或吸引人的特質所獲得的權力，如黑道老大；迎合權力--運用逢迎或共同點以贏得別人青睞或合作所產生的權力，如拍馬屁。專案經理要主動爭取權力與必要職權。
領導與管理的比較：專案經理採用兩者以使專案成功
| 管理(Management) | 領導(Leadership) |
| 使用職位的權力來指揮 | 使用相關的權力來指引、影響、協作 |
| 維持(Maintain)關係 | 發展(Develop)關係 |
| 支配(Administrate)作業 | 創新(Innovate)方法 |
| 聚焦於系統與結構 | 聚焦於人際關係 |
| 依賴於管制 | 激發信任 |
| 近期目標 | 長期願景 |
| 探究方式和時間(how, when) | 探究情況與原因(what, why) |
| 底線(近利) | 範圍(未來) |
| 接受現況 | 挑戰現況 |
| 對的方法做事(Do things right.) | 做對的事(Do right things.) |
| 營運議題與問題解決 | 願景、一致性、激勵、鼓舞 |
※領導風格：專案經理採用的風格可能隨時間、成員特徵、組織環境因素等改變
| 領導風格 | 說明 |
| 放任型領導(Laissez-Faire) | 團隊自行治定決策與建立目標，無為而治(Hand-off) |
| 交易型領導(Transactional) | 目標、回饋及成就決定獎勵；例外管理：首次出現的事，如甘特圖 |
| 僕人式領導(Servant) | 服務承諾，他人至上。聚焦於他人的學習成長，關係、社群與協作。領導為次要，服務優先 |
| 變革型領導(Transformational) |
理想化特質與行為、鼓舞性激勵、促進創新與創造、個人化關懷，提高追隨者能力 |
| 魅力型領導(Charismatic) | 具備機立他人、精神飽滿、熱情洋溢、充滿自信、說服力強等特質 |
| 交互型領導(Interactional) | 交易型、變革型、魅力型的混合體 |
※人格特質：個人在思考、情感及行為特徵上的差異。專案經理需具備各方面一定的能力。
3.5 進行整合(Performing Intergation)
專案經理雙重角色：與專案贊助者、與團隊成員。
在過程(Process Level)層面進行整合：如變更管制過程，沒有一定定義如何整合專案過程，但專案經理若無法有效整合，專案將不太可能達成目標。
在認知(Cognitive Level)層面整合：專案經理精通所有專案管理知識領域，整合知識領域所涵蓋的過程，運用至專案中。
在背景(Context Level)層面整合：專案經理認知新的面像(新科技、社交網路、虛擬團隊、多元文化、新價值觀等)，決定如何在專案中應用以獲得成功。
整合與複雜度(Integration and Complexity)：考量內部與外部的要素，檢查專案的特徵(Characteristics，主觀、質化描述)與特性(Properties，客觀、量化描述)。檢驗各種造成專業複雜的事項，有助於在規劃、管理及管制專案時辨識關鍵領域。
※複雜度三個維度定義：系統行為(組件與系統的相依關係)、人類行為(不同個體與群體之間的交互作用)、不明確性(出現議題、缺乏理解或混淆)
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