姬麻咩七淘

《為什麼要考試》

欸，其實是公司要我上課，然後既然課都上了，那就來考試吧(誤)

※專案利害人關係管理包含：

§識別能夠影響專案、或會受專案影響的人員、團體或組織。

§分析利害人的期望、評量對專案或受專案影響的程度，制定合適的管理策略，有效促進利害關係人支持專案決策、規劃和執行。

※採購管理包含：

§必須從團隊之外去購買(Purchase)或獲得(Acquire)產品、服務或成果的過程。

§發展、管理與管制協議(Agreement)過程，例如：契約(Contract)、採購單(Purchase Order, PO)、備忘錄(Memorandum of agreements, MOAs)、服務層級協議(Service Level Agreement, SLA)。

※專案都具有風險；專案的限制與假設常與利害關係人期望衝突；組織應於可管制範圍內，有計畫的選擇承受專案風險，以在風險與報酬間製造價值。

※專案風險管理目標為其他管理過程所無法涵蓋的風險，若不予管理，可能使專案偏離或導致目標無法達成。

※風險二層次：

※第一部分：發展策略，確保對利害關係人的溝通是有效的。第二部分：實施必要的活動以落實溝通策略。

※資訊交換的機制：

§書面形式(Written form)：實體或電子

※辨識、獲得、管理資源，使專案能成功的完成之一系列過程。

※專案經理管理團隊資源(Team, 人員)與實體資源(Physical, 設施、材料、裝備、基礎建設)需要不同的技巧跟能力。

※專案經理應付出適當的努力，來獲得、管理、激勵、增強專案團隊。<軟技巧>

※規劃品質管理：專案工作所需要的品質，事先約定好，不要Gold Plated鍍金。

※品質管理知識領域特定產出：已驗證的可交付成果(Vertified Deliverables)、品質報告(Quality Reports)。

※若專案無法符合品質要求，會對部分或全體利害關係人產生嚴重後果。

※範疇相對小的專案，成本估算與決定預算為一人的工作量，一個過程即可完成。

※影響成本最大者，是在專案早期階段→早日定義範疇。

※要顧及以下兩種成本影響：非循環成本(專案期)：與產品數量無關、開發必需，多為一次性用途。循環成本(量產期)：與產品數量有關，如物料、水電。

※專案排程(Project scheduling)：用來展示專案如何、何時交付定義在專案範疇的產品、服務或成果，也可做為管理利害關係人期望的工具，並為績效報告提供依據。

※排程方法：要徑法(Critical Path Method, CPM)或敏捷式(Agile approach)。

※將專案特定資料(活動規畫、日期期程、資源相依關係、限制條件)輸入排程工具，如Microsoft Project、Project LIBRE(Free)，建立專案的時程模型(Schedule Model)。

※確保專案包含了所有的工作，確保僅有完成專案所需要的工作。

※專案範疇管理的關鍵概念：範疇-產品範疇與專案範疇

※生命週期

※專案整合管理的關鍵概念：專案整合管理，不能委託或轉移給其他人，只能由專案經理負責。專案管理過程組之間的鏈結，通常是交互運作的。專案整合管理是關於：確保專案成果符合效益管理計畫書、提供專案管理計畫書、運用適當的知識到專案或從專案建立知識(OPAs，知識庫)、管理活動績效與變更、針對影響專案的關鍵變更制定整合性決策、衡量與監視專案進展、分析資料得出資訊與利害關係人溝通、完成專案所有工作、必要時管理階段移轉(Phase transition)。

※專案整合管理的趨勢與興新興的實務作法：自動化工具(PMIS)、視覺化管理工具(也可促成知識移轉)、專案知識管理(專案人員流動不穩定性越高，確保知識不流失)、擴充專案經理的責任(增加職責，介入啟動<商業企劃案>與結束專案)、混合的方法論(方法論還在演化，加入新興作法)

※裁適的考量：因應專案的獨特性考量專案生命週期或階段、開發生命週期、管理手法、變更等。

3.1 概述

專案經理在領導專案團隊、達程專案目標中，扮演關鍵性角色：管理專案成員、為專案成果負責、不需承擔專案的每個角色，但需具備專案管理知識，藉由溝通提供領導、規劃與協調專案團隊。

2.1 概論

專案存在於環境(Environments，包含EEFs與OPAs)中，且受環境影響。

影響力(Influences)：可能造成有利(Favorable)或不利(Unfacorable)的衝擊。

專案成果：利用專案管理實務做法、原則、過程、工具、技術的成果